よくあるご質問

ドライフリットとは何ですか?
フレンチフライ専門店「AND THE FRIET(アンド ザ フリット)」が、芋のおいしさをご家庭でも味わっていただくために数年かけて開発したオリジナル スナックです。本場ベルギー産のビンチェ種の芋や北海道の契約農家から直送した芋のカットや風味はそのままに、こだわりのフレーバーで味付けしています。
賞味期限は?
お届けから30日以上賞味期限があるものを発送します。詳細は、各商品の裏面でご確認ください。
ギフトとして発送することはできますか?
お支払い情報はご注文者様のまま、配送先住所を贈り先としていただくことができます。
*ギフトラッピングは行っておりません。
*送り状の送り主欄には「AND THE FRIET」の名称が記されますので、あらかじめご了承願います。
今注文するといつ届きますか?
1回目の定期便は、ご注文の翌営業日の3日後以降から指定していただくことができます。2回目以降は初回のお届け日に応じて、3ヶ月毎にお届けいたします。
例)初回お届け日1月5日→ 2回目4月5日
1.商品について
何が届くか事前に知ることはできますか?
誠に申し訳ありませんが、商品の内容は、事前にお知らせしていません。到着時にどうぞ、楽しんでご確認ください。
苦手な商品が入っている場合、返品・交換してもらえますか?
誠に申し訳ありませんが、ご発送後のお客様のご都合による返品・返金・交換は承っておりません。あらかじめご了承願います。
アレルギーに関する情報はどこで確認できますか?
到着した各商品の裏面でご確認ください。
海外製品ですか?
フレンチフライ専門店「AND THE FRIET」は、2013年に東京・広尾に誕生した日本のオリジナルブランドです。本場ベルギーや北海道などからフレンチフライの芋を原料として取り寄せ、日本で製造しています。
2.配送について
送料はいくらですか?
佐川急便(飛脚宅配便)の60サイズで関東発の料金に準じます。1万円以上のお買い上げで送料が無料になります。
海外への配送はできますか?
誠に申し訳ございませんが、国内のみに限らせていただいております。
お届けの日付指定・時間指定はできますか?
ご注文時にご指定ください。
届け先の住所を変更するには?
すでにご注文済のお届け先住所変更は【お問い合わせ】よりご連絡ください。
お客様情報にご登録の住所は【マイアカウント】>【登録情報】からご変更いただくことができます。
1回の注文で複数箇所の配送はできますか。
ご注文時に指定できるお届け先は1ヵ所のみです。複数の配送先がある場合は、大変お手数ですが、複数回に分けてご注文をお願いいたします。
3.注文について
定期便を継続するかどうかはいつまでに決めたら良いですか?
ご注文の解約は、出荷の2日前まで可能です。定期便の出荷2日前にお送りする「次回お届けのお知らせメール」到着日23:59までは【マイアカウント】よりお手続きいただくことができます。すでに出荷準備中のご注文についてはマイアカウントからは解約できません。【お問い合わせ】より直接ご連絡ください。特にご連絡がない場合、ご利用中のコースは自動更新されます。
解約はできますか?
【マイアカウント】の各注文の【詳細】の【キャンセル】ボタン(次回の注文の場合は【定期注文を停止するボタン】)でいつでも解約していただくことができます。
*解約の受付期限を過ぎている場合は、次回の配送分からの解約となります。あらかじめご了承願います。
一定期間お休み(スキップ)することはできますか?
【マイアカウント】の各注文の【スキップ】ボタンより手続きをお願いします。
領収書をもらうことはできますか?
【マイアカウント】>【注文履歴】より発行いただけます。出荷済みで決済が確定された注文に対して、マイアカウントの注文履歴画面で領収書のリンクが表示されますのでそちらよりダウンロードしてください。
契約期間はありますか?解約料金はかかりますか?
契約期間はありません。1回だけ試してから解約していただくことも可能です。解約料金は発生いたしません。
注文した内容はどこで確認することができますか?
【マイアカウント】>【注文履歴】からご確認いただけます。
コースの変更はできますか?
【マイアカウント】>【定期注文】よりご利用中のコースをキャンセル後、ご希望のコースをご注文ください。
*キャンセル期限を過ぎている場合は、次回配送分からの解約となります。あらかじめご了承願います。
カートに反映されない商品があります。
こちらのサイトでは、定期便の商品のみご購入いただくことができます。通常商品はhttps://ec.andthefriet.comのみのお取り扱いとなりますので、ご了承願います。
4.支払について
お支払い方法は何がありますか?
「クレジットカード」「Amazon Pay」「楽天ペイ」からお選びいただけます。
ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX、DISCOVERです。
クレジットカードの引き落とし日はいつですか?
お客様が利用しているクレジットカードの引き落とし日です。クレジットカード会社様へお問い合わせください。
複数月分を一括で支払うことはできますか?
誠に申し訳ありませんが、まとめてのお支払いは承っておりません。お支払は毎月1回、自動で請求させていただきます。
スキップ期間中に費用は発生しますか?
スキップ期間中、定期購入の費用は発生しません。
5.会員登録について
登録したメールアドレスにメールが届きません。
登録中のメールアドレスに間違いがないか、【マイアカウント】>【登録情報】からご確認いただくことができます。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、以下のドメインを指定してください。「@andthe.co.jp」
登録したパスワードを忘れました。
【マイアカウント】ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】より、再発行をお願いします。
メールマガジンを配信停止したいです。
【マイアカウント】>【登録情報】から購読解除の手続きをお願いします。 なお、メールマガジン発送のタイミングにより、メールマガジンの停止後も数回届く場合がありますが、あらかじめご了承願います。
アカウント情報を変更することはできますか?
【マイアカウント】>【登録情報】から変更いただけます。